PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont préparées tous les jours ouvrables, soit du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes sont livrées sous 5 jours ouvrables après réception de l'email de confirmation. 

DÉLAIS ET COÛTS DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont envoyées via notre partenaire de livraison DHL. Lorsque vous validez votre commande, l'outil d'expédition calcule automatiquement les frais de port et vous propose plusieurs options de livraison selon votre destination:

• FRANCE

• DHL express: envoi par avion, délais de 48h 

• Economy select: envoi par voie terrestre, délais de 72h

• EUROPE

• DHL express: envoi par avion, délais de 48h 

LE CARTEL organise régulièrement des offres de livraison gratuites. Merci de vous référer aux informations sur le bordereau d'accueil et/ou aux informations lors du paiement. 

Dès que votre colis sera envoyé, vous recevrez un courriel incluant votre numéro de suivi (si vous avez choisi l'option avec suivi).


POLITIQUE DE RETOUR / ÉCHANGE

Nous acceptons les échanges 30 jours après achat dans la mesure où le produit n'a pas été porté, lavé, tâché ou endommagé. Une preuve d'achat vous sera demandée. LE CARTEL se réserve le droit de refuser un échange si le produit n'est pas conforme.

PROCÉDURE

• Retour / échange en boutique (aucun frais) à Paris. Rendez-vous ici pour connaitre nos heures d'ouverture ainsi que l'adresse de notre magasin. 

• Retour / échange en ligne: Veuillez consulter notre outil d'automatisation des retours ici

• Les cartes cadeau sont ni échangeables ni remboursables.
  
  

  DOUANE
  
  LE CARTEL n'est pas responsable de la taxe de pays de destination et/ou des frais de douane engagés. L'acheteur sera tenu responsable de toutes les restrictions, droits, taxes et autres frais perçus du pays de destination.

  
  Veuillez noter : LE CARTEL n'est pas responsable des envois perdus, volés ou endommagés.